Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach! Stöbere durch unseren Shop, lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb und folge den Anweisungen im Checkout-Prozess. 🚀

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay. Falls du eine andere Zahlungsmethode bevorzugst, schreib uns einfach!

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Personalisierte Bestellungen werden innerhalb von 5 Tagen versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandart ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand sogar kostenlos! 🎉

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aktuell beschränkt sich unser reguläres Liefergebiet auf Deutschland. Du kommst aus einem anderen EU-Land? Dann schreib uns gerne an und wir finden eine Lösung.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Falls du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Hiervon ausgenommen sind personalisierte Artikel.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Kosten. Andernfalls bitten wir dich, den Rückversand selbst zu übernehmen.

Meine Kachel wurde beim Versand beschädigt. Was passiert nun weiter?

Beim Versand kann es immer wieder zu Beschädigungen oder Problemen kommen. Sollte es bei Deiner Bestellung zu einem Problem gekommen sein, dann sende uns gerne eine Nachricht mit Fotos der Beschädigung am Artikel. Wir finden dann zusammen mit Dir eine Lösung.

Sonstiges

Ich habe eine spezielle Anfrage, was nun?

Kein Problem! Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir finden eine Lösung! 💛

Wo kann ich euch auf Social Media finden?

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